Política de privacidade


VistoriaSimples

Nossa política de privacidade foi elaborada visando zelar pela confidencialidade e segurança dos dados pessoais dos visitantes dos nossos sites e respectivos usuários de nossos serviços, protegendo essas informações de perdas, uso impróprio, acesso não autorizado, alteração e destruição.

O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas e de que forma esses dados são manipulados e utilizados. Qualquer dúvida em relação às informações aqui contidas pode ser esclarecida entrando em contato conosco. Envie um email para contato@nkey.com.br.



1. Coleta das informações

Através de nossos sites, aplicativos, telefone, email e demais meios de contato, as informações são coletadas das seguintes formas:

Informações fornecidas por você – Coletamos informações de identificação pessoal e da empresa – como nome, telefone, email, site e endereço – via preenchimento dos formulários de cadastro. Também salvamos os dados necessários à manutenção da conta, como login, senha (hash), plano, dispositivos, CNPJ, razão social e forma de pagamento. Dados de cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores, mas apenas transmitidos de forma segura ao gateway de pagamento. Eventualmente, a solicitação de algumas informações podem ser feitas por meio de contato direto da nKey com os usuários via email, chat, telefone ou presencialmente.

Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, é inserido um cookie no seu navegador por meio do serviço Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas, anonimamente, informações de acesso como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita, links clicados e páginas acessadas.

Informações de uso dos aplicativos – Quando você utiliza os aplicativos, coletamos dados referentes ao dispositivo em si - como nome, identificação, fabricante, modelo e sistema operacional - dados de uso e navegação - como número de seções, ações realizadas internamente (quantidade de vistorias realizadas, número de fotos, etc) e relatórios de erros. Utilizamos o Flurry para a coleta das informações sobre o uso dos aplicativos e o Crashlytics para a coleta dos erros ocorridos. Os dados das vistorias - como locadores, locatários, fiadores, código do imóvel, tipo, finalidade, valores, leituras, endereço, dependências, itens, características e estados de conservação - podem ser transferidos aos nossos servidores conforme plano contratado e caso haja espaço de armazendamento online disponível.

Histórico de contato – Armazenamos informações a respeito dos contatos já realizados com nossos usuários, como interações via telefone, email, chat e reuniões presenciais.



2. Uso das informações

As informações coletadas são utilizadas com o objetivo de melhorar o relacionamento com nossos usuários, aprimorar nossos produtos e serviços e possibilitar a manutenção e execução dos mesmos.

O email é utilizado para a operação de envio de material ou informação por você requisitada, de conteúdos educativos relacionados ao mercado imobiliário ou ainda para comunicar o lançamento de novos materiais gratuitos, de novos produtos da nKey e parceiros e também novidades nos produtos e serviços existentes. O usuário tem a opção de cancelar a assinatura a qualquer momento.

Os dados de uso dos sites e aplicativos poderão ser divulgados como pesquisas e estatísticas, não sendo reveladas abertamente nenhuma informação pessoal, a menos que autorizada explicitamente.

Os dados de vistorias enviados aos servidores da nKey são utilizados para backup e compartilhamento entre dispositivos da imobiliária.

Funcionários da nKey poderão eventualmente entrar em contato via email, chat ou telefone para fazer pesquisas, esclarecer dúvidas e apresentar produtos e serviços.

As informações como logo, nome e site da empresa que utiliza nossos produtos e serviços poderão ser divulgadas em material publicitário - como página de clientes de nossos sites, perfis nas redes sociais e mail marketing.

Ao realizar o cadastro o usuário tem acesso ao contrato de prestação de serviços que especifica as responsabilidades e direitos de cada uma das partes, bem como informações sobre pagamentos, confidencialidade e demais condições para o uso dos nossos produtos e serviços.



3. Acesso às informações

Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários da nKey. Caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente sem sua prévia autorização.

A nKey também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas judicialmente.

Além disso, embora trabalhemos com boas práticas de proteção e segurança, nenhum serviço web possui 100% de garantia contra invasões e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra.



4. Uso de informações fornecidas a nossos clientes

A nKey disponibiliza a seus clientes, por meio da solução VistoriaSimples, ferramentas para realização de vistorias de imóveis que envolvem o gerenciamento de informações pessoais de usuários com quem seus clientes mantêm relacionamento.

No entanto, a nKey não controla as informações solicitadas utilizando seu sistema. Esses dados pertencem aos clientes, que os utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas políticas de privacidade. São eles também os responsáveis por coletar, gerenciar e processar as informações confidenciais.


5. Cancelamento da assinatura e alteração/exclusão de informações

Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de email da nKey.

Em todos os emails enviados por meio de email marketing há sempre um link para cancelar a assinatura disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista.

É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu email à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse.

Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las definitivamente do nosso banco de dados, basta enviar um email para contato@nkey.com.br.


6. Mudanças na política de privacidade

Essa política de privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página (https://www.vistoriasimples.com.br/politica_privacidade.html) para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

Antes de usar informações para outros fins que não os definidos neste documentos, solicitaremos sua autorização.